ABIH/BA promoverá oficina de comportamento

[Por Revista Hotéis, 17/10/2012]
A ABIH-BA – Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado da Bahia estará promovendo no próximo dia 24, das 14h00 às 18h00, no hotel Portobello Ondina, em Salvador, uma oficina de comportamento exclusiva para os hotéis associados em que terá uma palestra do Consultor de etiqueta profissional, Orlando Tourinho.
O objetivo é capacitar os funcionários dos setores que lidam diretamente com os hóspedes, como governança, recepção e departamento de alimentos e bebidas. Entre ensinamentos sobre marketing pessoal, mise-en-place elegante, importância da autoestima e do approach ao cliente, Tourinho —que já foi cerimonialista do Governo da Bahia — ensinará como evitar gafes no atendimento aos hóspedes do mundo inteiro que visitarão a Bahia durante os jogos esportivos.