Num mercado cada vez mais competitivo, a qualidade na gestão e na prestação de serviços é essencial para a sobrevivência das empresas. Nesta realidade, a ABEOC Brasil (Associação Brasileira de Empresas de Eventos) e o Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) criaram o Selo de Qualidade ABEOC Brasil, um instrumento de certificação desenvolvido no âmbito do Programa de Qualidade – Qualificação em Gestão e Certificação de Empresas de Eventos. E é justamente sobre essa experiência de certificação brasileira que a gestora nacional do Programa de Qualidade no Sistema Sebrae, Andrea Faria, falará em sua palestra no XXXII Congresso da COCAL – Federação de Entidades Organizadoras de Congressos e Afins da América Latina, dia 7 de março.

“Nosso interesse é que o sucesso do Programa de Qualidade ABEOC e Sebrae sensibilize e dê estímulo para que novas empresas busquem melhorar a sua gestão”, destaca Andrea, especialista em Marketing pela ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing) e professora em mercado, segmentação e planejamento de eventos. Ela conta que a gestão da qualidade para o aumento da competitividade dos pequenos negócios brasileiros é um tema recorrente, pois ainda há grandes desafios a vencer.
“Investir em parcerias que promovam essa mudança sempre será uma prioridade para o Sebrae e as entidades representativas do segmento”, finaliza.

Selo de Qualidade

De um total de 247 empresas de 12 estados que participaram das atividades de capacitação e consultorias do Programa de Qualidade, 98 foram auditadas pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) e receberam o Selo de Qualidade ABEOC Brasil. Além do aperfeiçoamento da gestão, o Selo proporciona uma referência no mercado aos contratantes que buscam empresas com excelência nos serviços prestados.
Os critérios estabelecidos para obtenção do Selo de Qualidade ABEOC BRASIL têm como referência o modelo de certificação adotado pela Federação Suíça de Turismo, combinando nove critérios de excelência em gestão e cinco instrumentos de avaliação. Por meio de uma avaliação de conformidade criteriosa, realizada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), a empresa deve atingir uma nota mínima para conquistar o Selo de Qualidade.
O Selo de Qualidade ABEOC BRASIL é parte do Programa de Qualidade ABEOC Brasil, desenvolvido em parceria com o Sebrae nacional, com apoio da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) e da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA).

Painel sobre Certificação na COCAL 2015

Além de Andréa Faria, participarção do painel sobre a experiência de certificação brasileira Luiz Boschetti, da Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT, Eduardo Chaillo México (México), presidente e diretor executivo do Global Meetings e Tourism Specialists LLC, com medição de Luiz Carlos Barboza, consultor da LCB Consultoria Organizacional e coordenador de capacitação do Programa de Qualidade.
Serviço
O quê: XXXII Congresso da Federação de Entidades Organizadoras de Congressos e Afins da América Latina
Quando: De 5 a 7 de março de 2015
Onde: Costão do Santinho Resort, Golf & SPA – Florianópolis
Programação completa e mais informações: www.cocal2015floripa.org
Contato com a Comissão Organizadora: [email protected]
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