ABAV-SP abordará cursos sobre liderança e introdução ao mercado de turismo
[Por Brasilturis, 09/04/2012]
A Associação Brasileira de Agências de Viagens de São Paulo (Abav-SP) amanhã, dia 10, das 18h30 às 22h30, na sede da entidade, o curso “Liderança e seu papel na agência de viagens”. Ministrado por Luciana Pires, técnica em Turismo pelo Senac, visa orientar gestores, coordenadores e supervisores e tem como objetivo esclarecer conceitos de liderança e explicar a diferença existente entre líderes e chefes.
E no dia 12, também das 18h30 às 22h30, Wilson Colocero, consultor em administração e qualidade de serviços, orientará os participantes na apresentação “Introdução ao mercado de turismo: histórico e tendências”. Voltado para secretárias, encarregados de viagens, colaboradores de agências e público em geral, o curso tem como finalidade aprimorar o conhecimento dos participantes no que diz respeito às operações dos diversos provedores de serviços que compõem o segmento de viagens, assim como sobre o relacionamento entre estes e as agências, clientes e usuários.
Estas e demais ações de capacitação realizadas pela Abav/SP têm o apoio da Associação Brasileira das Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), da Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp) e do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur-SP).
