Relatório de Tendências do IHG aborda desafios da hotelaria para atender consumidores na "Era do Eu"
[Por Hôtelier News , 23/01/2017] O IHG (Intercontinental Hotels Group) lançou recentemente seu Relatório de Tendências 2017 denominado "O Cliente Exigente: Abordando os Paradoxos da Era do Eu". A pesquisa da rede hoteleira identifica quatro paradoxos que influenciarão as escolhas dos consumidores em uma era de constante mudança causada pelos avanços tecnológicos. São eles: -...