O cenário digital mundial se transformou! O seu evento está preparado?
[Por Vanessa Martin Revista Eventos, 14/03/2017] Virou mantra de sucesso para as empresas de ponta, ter como objetivo o encantamento do cliente: a Gestão da Experiência do Cliente, ou o Customer Experience Management. Para isso, a cultura da empresa deve estar centrada no cliente com clara definição estratégica de como oferecer esta experiência....