[Por  Folha do Litoral, 04/05/2017]
Um dos lugares mais bonitos do litoral paranaense vem se firmando como referência em qualidade de hospedagem. Isso porque a Ilha do Mel obteve nove das 13 certificações do Selo de Qualidade no Turismo do Paraná, que reconhece a excelência dos serviços prestados nos meios de hospedagem, na região do litoral.
Entre as que atingiram os índices de qualidade do Programa estão Caraguatá Pousada, A Ilha Verde Hotel Pousada, Pousada das Meninas, Pousada Enseada das Conchas, Fim da Trilha Pousada e Gastronomia, Malie Chalés, Grajagan Surf Resort, Pousada e Restaurante Orquídeas e Pousada Astral da Ilha. Outros quatro empreendimentos, de Paranaguá, Morretes, Guaratuba e Pontal do Paraná, também receberam o selo nesta categoria.
COMO FUNCIONA
Durante um ano, os empresários desses estabelecimentos receberam a equipe de consultores do Sebrae/PR e passaram por uma avaliação em seus processos internos e na prestação dos serviços. Participaram de treinamentos e palestras, implantaram melhorias, receberam avaliações de consultores e visitas técnicas até serem finalmente avaliados em requisitos legais, processos de gestão, sustentabilidade e atendimento, itens de infraestrutura e oferta de serviços. A avaliação final que credenciou as empresas ao Selo foi realizada pelo Instituto de Tecnologia do Paraná (Tecpar).
“A conquista do Selo do Turismo por tantas empresas do segmento confirma a disposição dos empresários em investir recursos e tempo para tornar este destino atrativo não somente por suas belezas naturais, mas por sua qualidade, conforto e atendimento diferenciado. E isso foi confirmado. A Ilha do Mel tem excelentes meios de hospedagem no litoral paranaense”, exalta o consultor do Sebrae/PR no litoral, Gilberto Keserle.
Proprietário da Pousada e Restaurante Orquídeas, Marcos Gamper considera a participação no Selo um divisor de águas em seu estabelecimento. “Passei a ter uma visão geral e mais estratégica dos processos. E percebi que pequenas mudanças fazem uma grande diferença. Agora vou em busca do aprimoramento contínuo porque quem quer crescer tem que se atentar e ter controle da gestão”, destaca.
Já Maria Cristina Scheidt, da A Ilha Verde Hotel Pousada, conta que vem melhorando os processos internos, gradativamente. Ano passado já conseguiu conquistar o selo e este ano melhorou ainda mais o índice de conformidade. “Estamos sempre buscando reduzir as falhas e melhorar a gestão. Apesar de demandar tempo e empenho de todo o time, o selo é um diferencial competitivo que influencia diretamente no atendimento aos nossos clientes. Agora vamos em busca dos 100% de conformidade para atingirmos a excelência em todos os serviços”, completa a empreendedora.
SELO DE QUALIDADE NO TURISMO
O programa tem como objetivo contribuir com o aperfeiçoamento técnico e profissional das empresas do setor turístico, por meio de avaliação da gestão, processos e qualidade dos produtos e serviços oferecidos para torná-las mais competitivas e por reconhecê-las perante o mercado do turismo. O Selo é um projeto desenvolvido em parceria entre o Sebrae/PR, a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Paraná (ABIH-PR), Associação Brasileira de Bares e Restaurantes do Paraná (Abrasel-PR), Associação Brasileira de Agências de Viagens do Paraná (Abav-PR), Associação Brasileira de Empresas de Eventos do Paraná (ABEOC/PR), Paraná Convention & Visitors Bureaux, Paraná Turismo e Fecomércio PR.
ILHA DO MEL
A Ilha do Mel é ponto de parada obrigatória do litoral paranaense, com algumas das mais belas praias e paisagens do Paraná, sendo um dos roteiros mais procurados por veranistas. Localizada no município de Paranaguá, a Ilha tem 25 quilômetros de praias, além de ser área de preservação administrada pelo Instituto Ambiental do Paraná (IAP).