Pesquisa sobre a Utilização das Mídias Sociais no Agenciamento Turístico – 2013

Por encomenda do Sindetur-SP (Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo), o Instituto de Pesquisas, Estudos e Capacitação em Turismo (Ipeturis) mapeou o uso das mídias sociais no setor de agenciamento turístico.
Foram consultadas agências de turismo (72,9%)  e operadoras (19,2%). Segundo a pesquisa, 54% das empresas entrevistadas utilizam a rede para aumentar as vendas e fidelizar clientes. O Facebook é a mídia social mais popular, com 97% de citação pelas empresas, seguido do Twitter, com 53%.
A postagem de notícias, a realização de campanhas de marketing e a comunicação com clientes são as principais funções das mídias sociais entre as empresas do setor de turismo.
Pesquisa sobre a Utilização das Mídias Sociais no Agenciamento Turístico
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Download da Pesquisa sobre a Utilização das Mídias Sociais no Agenciamento Turístico