Câmara de Turismo vai implementar normas para defesa do consumidor

[Por Business Travel Magazine, 05/03/2012]
A Câmara de Turismo – entidade constituída pela ABAV/SP – Associação Brasileira das Agências de Viagens de São Paulo, ABRACORP – Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas de São Paulo, AVIESP – Associação de Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo e pelo Sindetur/SP – Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo -, decidiu implementar normas de funcionamento de seu Departamento de Defesa do Consumidor, alinhadas com a Comissão de Ética, Conciliação e Arbitragem das respectivas entidades. Além de apurar eventuais infrações e incentivar a conciliação e arbitragem nas questões entre associadas, seus fornecedores e consumidores, os integrantes do referido Departamento definirão normas de funcionamento e procedimentos, incluindo avaliação dos resultados alcançados.
 

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